| 20. 9. 2023 15:00 |
Prioritou lokálnej vodáckej požičovne Hastrman na Hrone je osobný prístup k zákazníkovi a maximálna spokojnosť z výletu. Ponúkajú možnosť organizovania splavu, teambuildingy či kvalitné vodácke služby v rodinnej atmosfére. Partia profesionálnych vodákov ponúka na Hrone inštruktorov s medzinárodnou licenciou IRF. Hastrman tím nám v nasledovnom rozhovore objasní to, čo je dôležité na vode, ktoré úseky sú najkratšie, na čo si majú dávať pozor začiatočníci a ako si hľadajú svojich potenciálnych zákazníkov.
Už viac ako 17 rokov ponúkate svojim klientom kompletné zabezpečenie splavu Hrona tak, aby si splav čo najviac užili a aby spoznali krásu tohto kraja. S čím všetkým dokážete pomôcť svojim klientom, aby boli maximálne spokojní?
Splav Hrona zabezpečujeme kompletne. Poradíme s výberom vhodného úseku a vhodného typu lodí, aby si naši klienti splav čo najviac užili. Okrem profesionálnej výbavy zabezpečujeme aj dopravu mikrobusom, inštruktorov, poradíme s ubytovaním a tiež aj s programom mimo splavu.
Rieka Hron je z vodáckeho hľadiska topkou na Slovensku. Čo všetko viete vo svojej vodáckej požičovni Hastrman zapožičať?
Máme rafty, 4 - 9 miestne, nafukovacie kánojky pre 2 - 3 osoby a paddleboardy.
Vďaka vašim bezpečným raftom je splav Hrona vhodný aj pre rodiny s deťmi. Na Hrone sú aj adrenalínové úseky, ktoré preveria každého dobrodruha. Na čo by si mali dávať pozor najmä začiatočníci?
Dôležité je počúvať inštruktáž, ktorú dávame pred každým splavom a držať sa bezpečnostných pokynov. Základ je nepreceňovať svoje schopnosti, mať vodácku vestu a neopiť sa. Splav zvládne naozaj každý, či už rodinky s deťmi, staršie osoby alebo aj úplní začiatočníci.
Aké plavidlá máte prichystané pre odvážnejších vodákov?
Pre odvážnejších vodákov máme k dispozícii kánojky alebo paddleboardy.
Doprava materiálu na Hrone je zabezpečená 9-miestnym mikrobusom. Čo táto služba zahŕňa? Ako sa môže rodinka či skupina v rámci jednodňového splavu dostať na štart splavu?
Doprava je zabezpečená 9 miestnym mikrobusom aj s prívesom. Doprava znamená odvoz lodí a výstroja na miesto štartu alebo z cieľa splavu a vždy sa počíta z miesta našej základne, z Nemeckej.
V rámci vašich extra služieb ponúkate aj možnosť nočného splavu, kedy môžu klienti spoznať Hron z úplne inej perspektívy a ostražito pozorovať každú perejku. V čom sú špecifické ďalšie z ponúkaných extra služieb?
Nočné splavy sa robia na úseku od Šalkovej do Vlkanovej, nakoľko úsek nad Šalkovou je chránené pásmo Natura 2000 a nemal by sa splavovať po 18-stej hodine. Pokiaľ ide o školské alebo firemné splavy, sme špecifickí v tom, že máme vlastných inštruktorov s licenciou, ktorí zabezpečia bezpečný splav, takže klient sa nemusí báť ničoho. Inštruktor zabezpečuje aj fotky a videá zo splavu priamo z vody, takže klientom ostáva po splave nezabudnuteľná spomienka.
Ktoré úseky sú pre splav Hrona najideálnejšie? Aká je ich náročnosť?
Najpopulárnejšia trasa je určite celodený splav Hrona z Nemeckej do Šalkovej. Klienti sa môžu nadchnúť krásnou prírodou, svižnou vodou a po ceste vidia kempy pre vodákov. Splav sa končí v Šalkovej, kde je detské ihrisko, potraviny a pohostinstvo s teplou stravou.
Koľko hodín trvá splav? Čo by si mali vziať so sebou na splav rodiny s deťmi?
Čistá plavba trvá 4 - 6 hodín a k tomu treba pripočítať ešte prestávky. Trasu však možno upraviť. Kto chce, môže splavovať od 1 hodinky až do 10 dní. :) Z minima nevyhnutných vecí odporúčame nechať doma polovicu. Na lodi je totiž obmedzený priestor. Klienti majú počas splavu k dispozícii 1 plastový sud s objemom 50 litrov. Preto zabudnite na troje párov topánok alebo dáždnik. Klienti by nemali zabudnúť na pevné topánky do vody, pokrývku hlavy a slnečné okuliare, opaľovací krém, repelent, nepremokavé vrecko na doklady, náhradné a teplé oblečenie a zásobenie sa tekutinami.
Ako si hľadáte svojich potenciálnych zákazníkov? Využívate formy online reklamy alebo sa skôr spoliehate na osobné referencie?
Využívame jedine twipo :) Naším najväčším cieľom je, aby sa nám zákazníci vracali, čo aj funguje. Ale v prvom rade nám pomáha Google ads a referencie.
Kedy treba raft rezervovať?
Víkendy bývajú silné, takže ideálne je čím skôr - tým lepšie. Niektoré termíny sú obsadené aj mesiac dopredu, ale stane sa, že na poslednú chvíľu sa niekedy niečo uvoľní.
Čo je potrebné k záväznej rezervácii?
Odoslať online formulár alebo poslať email s dopytom. Po preverení termínu klient dostane záväzné potvrdenie rezervácie.
Vyrážate na splav so zákazníkmi za každého počasia?
Nesplavuje sa len vtedy, keď je vydaná výstraha SHMU pred povodňovou situáciou alebo keď sú celodenné búrky. Splav Hrona je vonkajšia športová aktivita, treba počítať aj s horším počasím. Pamätajte, že neexistuje zlé počasie, iba zle oblečení vodáci!
Máte v pláne do budúcna ponúknuť svojim zákazníkom nejakú novú službu?
Určite áno, snažíme sa stále inovovať. Zákazníci sa v budúcej sezóne môžu tešiť na nové nafukovacie kajaky.
Ak sa teda rozhodne nejaká rodina, že pozve inú rodinu na splav alebo chce nejaký člen rodiny podarovať splav ako darček, čo odporúčate?
Stačí, ak sa obrátia priamo na nás a potom sa už len zásobia potrebným adrenalínom.
Čo by si poradil svojmu mladšiemu „ja“, keby sa pred niekoľkými rokmi podnikateľsky rozhodovalo tak ako ty a nevedelo, čo ho čaká?
Nič, aj tak by som sa nepočúval a šiel by som rovnakou cestou trápenia.
Martina Grechová